为满足客户多样化零钱兑换需求，上海农商银行提供“固定金额”和“非固定金额”两种类型的“零钱包”，根据客户实际需求灵活配置多票面“零钱包”，并为客户提供“量身定制”服务，开展了一系列“零钱包”兑换活动。
香港金管局与香港银行公会3家主席银行开会，讨论中小企融资及按揭贷款安排，总裁余伟文与3家银行代表会后宣布成立中小企融资专责小组，以个案及联合层面，推动相关工作。余伟文指出，会议亦讨论到如何提升按揭审批流程效率、透明度及客户体验，例如银行可否承诺在收齐文件后一段合理时间，通知申请人贷款审批结果，让对方较易做好规划。
余伟文表示，工作小组主要工作包括建立机制处理个别中小企融资困难个案，香港金管局收到相关个案及检视后，会按情况转介予银行，期望有效处理，如发现部分个案涉及共通问题，小组会商议方法建议予银行，小组同时会加强香港金管局、银行及工商界的沟通，了解中小企需求，更好支持其业务发展及升级转型。
他强调，香港金管局在监管过程中，会继续多方位留意银行支持中小企的策略，当局与银行会继续做好支援，与中小企共渡困难时间，企业如果准时还款，经营状况不变，即使抵押品价值下跌，银行都不会要求提早还款，但亦要理解银行需要维持有效风险管理的同时，要兼顾对存户的保障，就个别已获宽限的个案，如果仍拖欠还款，银行无可避免要处理，但会以包容的态度同客户沟通。